Ben jij op zoek naar een Customer Service functie met meer verantwoordelijkheden dan alleen het leveren van uitstekende klantenservice? Dan is deze kans misschien iets voor jou.
Voor een van onze internationale klanten – een Brits bedrijf dat gespecialiseerd is in het bieden van verzekeringsoplossingen en ondersteunende diensten aan bedrijven in verschillende sectoren – zijn wij momenteel op zoek naar een Nederlandstalige Customer Service Advisor om hun team in Amsterdam te versterken. In deze functie speel je een belangrijke rol in het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan klanten en afnemers, en zorg je voor een soepele afhandeling van claims. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en afnemers, beantwoordt vragen en onderhoudt zowel interne als externe communicatie om taken rondom claims afhandeling te coördineren.
In deze rol zul je:
- Snel en accuraat reageren op vragen van klanten
- Sterke relaties opbouwen met stakeholders, zowel intern als extern
- Taken prioriteren om deadlines te halen, klachten effectief afhandelen en teamleden ondersteunen waar nodig
- Documentatie en bewijs verzamelen voor claimonderzoeken, en dekking beoordelen en schade inschatten
- De status van claims effectief communiceren met verzekeraars en klanten
Voor deze rol zoeken wij iemand die:
- Enige of ruime ervaring heeft in een klantgerichte functie
- Vloeiend is in zowel de Nederlandse als de Engelse taal
- Het leuk vindt om een positieve en efficiënte klantenervaring te bieden
- Oplossingsgericht is en oog heeft voor detail
- Beschikbaar is voor 35 uur per week en openstaat om 3 dagen per week op kantoor te werken
Wat bieden wij?
- Uitgebreide onboarding en training om succesvol te zijn in de functie
- Kwartaalbonusregeling
- 25 vakantiedagen
- Volledige reiskostenvergoeding
- Een internationale en ondersteunende werkomgeving met teamuitjes
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Solliciteer gerust of neem direct contact met mij op via nora@adamsrecruitment.com voor meer informatie.
Wij vragen nooit om betalingen van kandidaten en nemen altijd contact met je op via onze officiële bedrijfsaccounts en platforms. Als iemand je om geld vraagt, is het waarschijnlijk fraude. Controleer altijd of de vacature op onze website staat voordat je solliciteert.